Politica de confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Biroul de Mediere „Mediatorul Iosip Constantin”
Aplicabilă din: 12.09.2026

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care Biroul de Mediere „Mediatorul Iosip Constantin” colectează, utilizează, păstrează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează site-ul medierelitigii.md, transmit solicitări, efectuează programări sau comunică cu mediatorul în vederea obținerii de informații ori inițierii unei proceduri de mediere.

Prelucrarea datelor se efectuează în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, precum și, în măsura aplicabilă activității de mediere, cu Legea nr. 9/2026 privind medierea și statutul mediatorului și cu alte acte normative aplicabile.

Prezenta Politică urmărește asigurarea unei informări clare și transparente a persoanelor vizate.

Notă privind procedura de mediere

Prezenta Politică privește în principal prelucrările efectuate prin intermediul site-ului, în etapa de contact, programare și inițiere a relației cu Biroul de Mediere.

În cazul în care solicitarea conduce la inițierea sau desfășurarea unei proceduri de mediere, datele și informațiile aferente dosarului de mediere sunt prelucrate și potrivit normelor speciale prevăzute de legislația medierii, inclusiv principiului confidențialității, care constituie una dintre garanțiile esențiale ale procesului de mediere. Legea nr. 9/2026 reglementează expres medierea și statutul mediatorului și consolidează caracterul confidențial al activității de mediere.

1. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Biroul de Mediere „Mediatorul Iosip Constantin”
Mediator: Iosip Constantin
Atestat de mediator nr. 1028 din 26.07.2024, eliberat de Ministerul Justiției al Republicii Moldova

Adresă: mun. Chișinău, str. Nicolae Milescu Spătaru nr. 9/2, ap. 195
Telefon: 060 700 995
E-mail: mediator.constantin@outlook.com și constantin.iosip@gmail.com
Website: medierelitigii.md

Pentru orice întrebare referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de lege, persoana vizată poate utiliza datele de contact menționate mai sus.

2. Ce categorii de date putem prelucra

În funcție de modalitatea în care interacționați cu Biroul de Mediere, putem prelucra următoarele categorii de date:

2.1. Date furnizate direct de dumneavoastră

În funcție de etapa și natura interacțiunii cu Biroul de Mediere, pot fi prelucrate:

numele și prenumele;
numărul de identificare de stat al persoanei fizice (IDNP), atunci când acesta este necesar pentru identificarea persoanei, întocmirea cererii, a contractului de mediere, a tranzacției de mediere sau a altor acte aferente procedurii de mediere;
numărul de telefon;
adresa de e-mail;
adresa de domiciliu sau de reședință, dacă este necesară;
informațiile necesare efectuării unei programări;
conținutul mesajului sau al solicitării transmise prin formularul de contact;
datele și informațiile furnizate în cererea adresată mediatorului;
alte informații furnizate voluntar sau necesare în cadrul comunicării și al procedurii de mediere.

2.2. Date tehnice privind utilizarea site-ului

Biroul de Mediere colectează numai datele adecvate, relevante și limitate la ceea ce este necesar pentru scopul concret al prelucrării.

Platforma tehnică prin intermediul căreia funcționează site-ul poate prelucra automat anumite informații tehnice, precum:

adresa IP;
tipul dispozitivului și al browserului;
informații tehnice privind sesiunea;
date necesare securității și funcționării site-ului;
cookie-uri strict necesare.

La data prezentei actualizări, site-ul nu utilizează instrumente proprii de profilare, publicitate comportamentală sau marketing precum Meta Pixel și nu utilizează datele vizitatorilor pentru crearea unor profiluri comerciale.

3. Date privind alte persoane

În contextul medierii poate apărea situația în care o persoană care solicită inițierea procedurii de mediere furnizează numele, datele de contact sau alte informații privind cealaltă parte a litigiului.

Într-o asemenea situație, datele respective nu sunt obținute direct de la persoana vizată.

Biroul de Mediere va utiliza aceste date numai în măsura necesară pentru analizarea solicitării, contactarea sau notificarea persoanei respective și îndeplinirea atribuțiilor mediatorului.

Persoana ale cărei date au fost obținute indirect va fi informată, în condițiile și termenele prevăzute de art. 14 din Legea nr. 195/2024, inclusiv, după caz, despre:

identitatea și datele de contact ale operatorului;
scopul și temeiul juridic al prelucrării;
categoriile de date prelucrate;
sursa din care au fost obținute datele;
destinatarii sau categoriile de destinatari;
perioada de păstrare;
drepturile persoanei vizate;
dreptul de a depune o plângere la CNPDCP.

4. Date cu caracter personal din categorii speciale

„Biroul de Mediere nu solicită, prin formularul public al site-ului, furnizarea de categorii speciale de date cu caracter personal, precum date privind sănătatea, originea rasială sau etnică, convingerile religioase ori alte date prevăzute la art. 9 din Legea nr. 195/2024.

Vă recomandăm să nu includeți astfel de informații în mesajul transmis prin formular decât dacă sunt strict necesare pentru solicitarea dumneavoastră.

Având însă în vedere natura unor litigii – de exemplu familiale, de muncă, penale sau alte litigii – este posibil ca persoana vizată să furnizeze din proprie inițiativă asemenea informații.

Dacă astfel de date sunt primite, ele vor fi prelucrate numai în măsura în care:

sunt necesare pentru scopul concret al solicitării sau al medierii; și
există un temei permis de art. 9 din Legea nr. 195/2024 și de legislația aplicabilă.

În cazul datelor referitoare la condamnări penale și infracțiuni se aplică suplimentar condițiile speciale prevăzute de lege.

5. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate pentru următoarele scopuri:

Scopul prelucrării

Temeiul principal

Răspunsul la întrebările sau solicitările transmise prin site, telefon sau e-mail

Art. 6 alin. (1) lit. b) din Legea nr. 195/2024 – demersuri efectuate la cererea persoanei înainte de încheierea unui contract

Efectuarea unei programări

Art. 6 alin. (1) lit. b)

Discuții preliminare privind posibilitatea medierii

Art. 6 alin. (1) lit. b)

Inițierea și executarea contractului de mediere

Art. 6 alin. (1) lit. b)

Îndeplinirea obligațiilor prevăzute de legislația medierii, fiscală sau de alte acte normative

Art. 6 alin. (1) lit. c) – obligație legală

Protejarea site-ului, prevenirea accesului neautorizat și securitatea sistemelor

Art. 6 alin. (1) lit. f), în măsura aplicabilă – interes legitim privind securitatea și protecția infrastructurii

Constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi

Art. 6 alin. (1) lit. f) din Legea nr. 195/2024 – interesul legitim al Biroului de Mediere de a-și proteja și exercita drepturile; pentru categoriile speciale de date se aplică, după caz, temeiul prevăzut la art. 9 din Legea nr. 195/2024

6. Prelucrarea datelor în cadrul procedurii de mediere

Dacă solicitarea conduce la inițierea unei proceduri de mediere, datele pot fi prelucrate suplimentar în scopuri precum:

inițierea și administrarea procedurii de mediere;
identificarea părților;
comunicarea și notificarea părților;
întocmirea documentelor aferente medierii;
gestionarea dosarului de mediere;
îndeplinirea obligațiilor de evidență prevăzute de legislația medierii;
introducerea datelor în sistemele informaționale prevăzute de legislație;
emiterea documentelor financiar-fiscale;
îndeplinirea obligațiilor de raportare prevăzute de lege;
transmiterea informațiilor către autorități sau alte entități atunci când legea impune sau permite acest lucru;

Datele aferente unui dosar de mediere nu sunt utilizate în scopuri incompatibile cu procedura de mediere sau cu obligațiile legale ale mediatorului.

7. Confidențialitatea medierii

Procesul de mediere este supus unui regim specific de confidențialitate.

Mediatorul protejează informațiile de care ia cunoștință în exercitarea activității sale și nu le divulgă decât în cazurile permise sau impuse de lege.

În cadrul ședințelor separate, informațiile comunicate mediatorului de una dintre părți nu sunt comunicate celeilalte părți fără acordul persoanei care le-a furnizat, cu excepția situațiilor prevăzute expres de lege.

8. Cui pot fi divulgate datele

În funcție de situație, datele pot fi accesibile sau transmise următoarelor categorii de destinatari:

8.1. Furnizori tehnici

Wix.com Ltd. și entitățile implicate în furnizarea infrastructurii Wix, în măsura necesară pentru:

găzduirea site-ului;
funcționarea formularelor;
programările online;
securitatea și funcționarea tehnică a platformei.

Aceștia pot avea calitatea juridică de persoană împuternicită de operator sau o altă calitate determinată de activitatea concretă pe care o realizează.

8.2. Furnizori utilizați pentru comunicare

Pot avea acces, în măsura strict necesară, furnizorii serviciilor de:

e-mail;
telecomunicații;
găzduire sau infrastructură IT;
programări online.

8.3. Autorități și alte entități prevăzute de lege

Datele pot fi transmise, atunci când există un temei legal, către:

instanțe de judecată;
organe de urmărire penală;
procuratură;
autorități fiscale;
organe constatatoare;
Ministerul Justiției sau sistemele informaționale gestionate în baza legislației;
Serviciul Prevenirea și Combaterea Spălării Banilor, în situațiile în care Biroul de Mediere are obligații potrivit Legii nr. 308/2017;
alte autorități sau organisme cărora transmiterea datelor este impusă de lege.

Datele nu sunt vândute, închiriate sau comunicate unor terți pentru propriile lor scopuri de marketing.

9. Transferuri către alte state

Anumiți furnizori tehnici utilizați pentru funcționarea site-ului pot prelucra sau stoca date în infrastructuri situate în afara Republicii Moldova. De asemenea, în cazul medierii cu element de extraneitate poate fi necesară comunicarea unor date către persoane aflate într-un alt stat.

Orice transfer de date către alt stat sau către o organizație internațională se efectuează numai în condițiile prevăzute de Legea nr. 195/2024, inclusiv prin aplicarea, după caz, a mecanismelor și garanțiilor legale corespunzătoare.

10. Cât timp păstrăm datele

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai pentru perioada necesară realizării scopurilor pentru care au fost colectate și prelucrate, precum și pentru perioadele impuse de legislația aplicabilă. Stabilirea termenelor de păstrare se realizează ținând cont de natura documentelor, scopul prelucrării și obligațiile legale aplicabile Biroului de Mediere.

10.1. Solicitări și comunicări care nu conduc la inițierea unui proces de mediere

Datele transmise prin formularul de contact al site-ului, prin e-mail, telefon, programări online sau alte comunicări preliminare care nu conduc la inițierea unui proces de mediere pot fi păstrate pentru o perioadă de maximum 12 luni de la ultima comunicare, dacă nu există un temei juridic care justifică păstrarea lor pentru o perioadă mai îndelungată.

La expirarea acestei perioade, datele vor fi șterse sau anonimizate, după caz.

10.2. Documentele și materialele aferente procesului de mediere

În conformitate cu art. 53 alin. (5) din Legea nr. 9/2026 privind medierea și statutul mediatorului, mediatorul este obligat să asigure păstrarea procesului-verbal și a materialelor aferente procesului de mediere timp de cel puțin 4 ani de la data expirării termenului de executare integrală a tranzacției de mediere, în conformitate cu regulile aprobate de Uniunea Mediatorilor.

În cazul în care legislația specială aplicabilă unui anumit dosar, document sau operațiune stabilește un termen de păstrare mai lung, se va aplica termenul respectiv.

10.3. Date și documente prelucrate în temeiul Legii nr. 308/2017

În cazurile în care activitatea concretă desfășurată de mediator intră sub incidența Legii nr. 308/2017 cu privire la prevenirea și combaterea spălării banilor și finanțării terorismului, se aplică termenele speciale de păstrare prevăzute de această lege.

Potrivit art. 9 alin. (1) și (2) din Legea nr. 308/2017, datele aferente tranzacțiilor, documentele și informațiile necesare aplicării măsurilor de precauție privind clientul, corespondența de afaceri, precum și rezultatele analizelor și verificărilor efectuate se păstrează pentru o perioadă de 5 ani de la încetarea relației de afaceri sau de la data efectuării unei tranzacții ocazionale.

La solicitarea Serviciului Prevenirea și Combaterea Spălării Banilor sau a organului competent cu funcții de supraveghere, termenul de păstrare pentru anumite categorii de documente și informații poate fi prelungit cu o perioadă de până la încă 5 ani, în condițiile prevăzute de lege.

Prevederile Legii nr. 308/2017 sunt aplicabile mediatorului numai în situațiile în care acesta desfășoară activități dintre cele prevăzute de lege pentru entitățile raportoare, inclusiv în legătură cu anumite operațiuni privind bunuri imobile, părți sociale, transferuri de proprietate, operațiuni financiare sau alte activități expres prevăzute de lege.

10.4. Documente financiar-fiscale și alte documente supuse unor termene speciale

Documentele financiar-fiscale, contabile, documentele privind plata onorariului și alte documente pentru care legislația fiscală, arhivistică sau alte acte normative stabilesc termene speciale de păstrare vor fi păstrate pentru perioadele prevăzute de respectivele acte normative.

În situația în care același document este supus mai multor obligații legale de păstrare, acesta va fi păstrat pentru termenul legal cel mai lung aplicabil, în măsura în care această păstrare este necesară pentru respectarea obligației legale respective.

10.5. Păstrarea datelor pentru apărarea unui drept

În cazul existenței unui litigiu, a unei proceduri judiciare, administrative, contravenționale sau a unei investigații în curs, datele și documentele relevante pot fi păstrate și după expirarea termenului obișnuit de retenție, în măsura necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept, până la soluționarea definitivă a procedurii respective sau până la încetarea temeiului juridic care justifică păstrarea.

10.6. Ștergerea și distrugerea datelor

La expirarea termenului legal de păstrare și în lipsa unui alt temei juridic pentru continuarea prelucrării, datele cu caracter personal vor fi:

șterse din sistemele electronice;
distruse în condiții de securitate, dacă sunt păstrate pe suport de hârtie; sau
anonimizate, atunci când păstrarea unor informații statistice este necesară și persoana nu mai poate fi identificată.

În cazul datelor păstrate în temeiul Legii nr. 308/2017, legea prevede expres obligația ștergerii datelor după expirarea perioadei de păstrare, cu excepția situațiilor în care termenul a fost legal prelungit.

11. Drepturile persoanei vizate

În condițiile prevăzute de Legea nr. 195/2024, persoana vizată beneficiază, după caz, de:

dreptul de a fi informată;
dreptul de acces la date;
dreptul la rectificare;
dreptul la ștergerea datelor;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor, atunci când condițiile legale sunt îndeplinite;
dreptul la opoziție;
dreptul de a nu fi supusă unei decizii individuale exclusiv automatizate, în condițiile legii;
dreptul de a retrage consimțământul, dacă o anumită prelucrare se bazează pe consimțământ;
dreptul de a depune o plângere la CNPDCP.

Exercitarea unui drept nu presupune automat admiterea cererii în toate situațiile. Unele drepturi pot fi limitate atunci când păstrarea sau prelucrarea datelor este necesară pentru respectarea unei obligații legale, pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept sau în alte situații prevăzute de lege.

12. Cum puteți exercita drepturile

Cererile privind datele cu caracter personal pot fi transmise la:

E-mail: mediator.constantin@outlook.com și constantin.iosip@gmail.com
Telefon: 060 700 995
Adresă: mun. Chișinău, str. Nicolae Milescu Spătaru nr. 9/2, ap. 195

Biroul de Mediere va răspunde fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în cel mult o lună de la primirea cererii.

Termenul poate fi prelungit în condițiile prevăzute de lege, în funcție de complexitatea și numărul cererilor, cu informarea persoanei vizate.

Informațiile și măsurile privind exercitarea drepturilor sunt, de regulă, furnizate gratuit. În cazul cererilor vădit nefondate sau excesive, în special din cauza caracterului lor repetitiv, Biroul de Mediere poate aplica măsurile permise de Legea nr. 195/2024.”

13. Dreptul de a depune o plângere

Dacă considerați că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate cu încălcarea legislației, aveți dreptul să vă adresați:

Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal – CNPDCP

Adresă: MD-2004, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo nr. 48
Telefon: +373 22 820 801
E-mail: centru@datepersonale.md
Website: www.datepersonale.md

Exercitarea acestui drept nu împiedică utilizarea altor căi de atac prevăzute de lege.

14. Securitatea datelor

Biroul de Mediere aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscurilor asociate prelucrării datelor, în conformitate cu Legea nr. 195/2024.

Aceste măsuri pot include, după caz:

limitarea accesului la date;
utilizarea parolelor și a mecanismelor de autentificare;
protejarea dispozitivelor și sistemelor informatice;
copii de siguranță;
păstrarea în condiții de securitate a documentelor pe suport de hârtie;
măsuri împotriva accesului neautorizat;
ștergerea sau distrugerea securizată a informațiilor;
protejarea confidențialității comunicațiilor și documentelor aferente medierii.

15. Încălcarea securității datelor

În cazul unei încălcări a securității datelor cu caracter personal, Biroul de Mediere va evalua fără întârziere natura incidentului și riscurile pentru drepturile și libertățile persoanelor vizate.

Atunci când sunt întrunite condițiile prevăzute de art. 33 din Legea nr. 195/2024, încălcarea va fi notificată CNPDCP fără întârzieri nejustificate și, dacă este posibil, în termen de cel mult 72 de ore de la momentul în care Biroul de Mediere a luat cunoștință de aceasta.

Dacă încălcarea este susceptibilă să genereze un risc ridicat pentru drepturile și libertățile persoanei vizate, aceasta va fi informată în condițiile art. 34 din Legea nr. 195/2024.

16. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri strict necesare pentru funcționarea tehnică, securitatea și furnizarea funcțiilor solicitate de utilizator.

La data prezentei Politici, Biroul de Mediere nu utilizează prin propria inițiativă cookie-uri de publicitate comportamentală ori instrumente de profilare a vizitatorilor.

Dacă în viitor vor fi activate instrumente suplimentare de analiză sau alte cookie-uri neesențiale, acestea vor fi configurate și utilizate numai cu respectarea cerințelor legale aplicabile, inclusiv obținerea consimțământului atunci când acesta este necesar.

Prezenta Politică va fi actualizată corespunzător.

17. Decizii automatizate și creare de profiluri

Biroul de Mediere nu utilizează datele colectate pentru adoptarea unor decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra persoanei sau să o afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă.

Nu se realizează profilarea persoanelor în scop comercial sau în scopul evaluării comportamentului acestora.

18. Modificarea Politicii

Prezenta Politică poate fi modificată atunci când:

se schimbă legislația;
se modifică activitatea Biroului de Mediere;
sunt introduse noi funcționalități ale site-ului;
sunt utilizați noi furnizori sau tehnologii;
este necesară îmbunătățirea măsurilor de protecție a datelor.

19. Contacte

Pentru întrebări referitoare la prezenta Politică sau la prelucrarea datelor cu caracter personal:

Mediator Iosip Constantin
📧 mediator.constantin@outlook.com
📞 060 700 995
📍 mun. Chișinău, str. Nicolae Milescu Spătaru nr. 9/2, ap. 195